マイナンバーカード総合フリーダイヤル(0120-95-0178)に連絡してください。24時間365日体制で受け付けしています。紛失の連絡を受け次第、カードが利用されないよう一時利用停止の措置をとります。また、外出先等で紛失した場合は、警察署にも遺失物届を出し、その受付番号を控えておいてください。
カードが手元に戻ったときは、一時利用停止の解除を市民課に届け出てください。また、カードが手元に戻らなかったときには、マイナンバーカードの紛失・廃止届を提出してください。
マイナンバーカードの再発行を希望する場合には、再発行手数料として1,000円（電子証明書再発行手数料200円を含む）が必要となります。