「ふるさとチョイス」への不正アクセスによる個人情報の流出および注意喚起

最終更新日：2026年10月21日

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大牟田市が利用するふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」において、運営事業者である株式会社トラストバンクが管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスがあり、個人情報が流出したとの発表がありました。

流出が確認された情報（運営事業者の発表）

　現時点で外部への流出が確認されている情報は以下の通りです。

　（１）対象サービス：ふるさとチョイスの会員情報

　（２）件数：4,454,097件

　（３）情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄付控除試算額

　なお、上記は現時点で判明している内容になりますので、運営事業者による今後の調査の結果、変更となる可能性があります。

寄附者の皆様へのお願いと注意

流出した個人情報の悪用による被害を防ぐため、以下の点にご注意ください。

・ふるさとチョイスと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードを変更し　てください。

・運営事業者（トラストバンク）や関係先を装った不審なメール・電話・SMS・郵便物などにご注意ください。

・身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封は避けてください。

・不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日などの個人情報を入力しないでください。

サービスの停止状況について

被害拡大の防止および安全確保のため、令和8年10月19日（月）午後3時50分から「ふるさとチョイス」関連サービスは停止されています。

　サービスの再開時期は現在のところ未定となっておりますので、最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

大牟田市への寄附者の皆様への影響について

　本市においても、「ふるさとチョイス」を通じた寄附を受け付けており、本市への寄附者の個人情報流出の事実や影響範囲については、運営事業者において調査中です。また、ふるさとチョイスを通じた寄附の受付は現在停止中となっておりますので、本市へのご寄附をご検討の場合は、下記のポータルサイトのいずれかをご利用ください。